提要：
这是一个高心理负荷的时代。面对来自社会的，家庭的，职业的，自身的种种压力，相当一部分教师深感疲惫，如不及时有效缓解，必然产生职业倦怠。教师的职业倦怠造成的不和谐，影响的不单是个人，而是正在成长的新一代。如何营造和谐的校园文化环境，缓解教师的工作压力，是学校管理者必须面对的一个课题。
关键词：和谐
心理调节 尊重
人文环境
和谐是美好而令人向往的，构建和谐社会需要大家共同地长期地努力，因为现实与理想总会有很大的反差。和谐是大家共同的愿景，我们追求和谐，但当我们置身于现实，却时时会发现不和谐、感受不和谐。比如,本该整洁有序的国家优秀旅游城市，不少角落却垃圾成堆，交通混乱；本该利国利民，却造假成灾；本该安居乐业，却时闻抢劫；本该勤政为民，廉洁奉公，却贪污腐化，自甘堕落······即使在有知识有修养的教育工作者群体中，本该非常和谐：安教乐教，清新脱俗，引领着一个朝气蓬勃的年轻群体，代代相乘，生气勃勃。可是我们依然困惑地感觉到，教师群体中的不和谐同样存在，而且问题还相当严重。校园的不和谐有很多方面：因管理不善造成的校风不良，配套设施未能跟上，人力资源不足，师德不正，经济待遇有差距等等。但校风不良可以加强管理，软硬件不足可以力争，师德不正可以加强教育，经济状况会逐步改善，有一个现象却不容忽视，那就是近几年急剧产生的教师的职业倦怠问题。翻开有关教育的报刊杂志，不难发现问题的严重，比如不久前《中国教育报》上就有一篇文章，题目是《问诊教师的职业倦怠》，罗列种种表现，提出严厉的批评和质疑。可见当前存在于教育系统的教师职业倦怠是一个相当普遍的。职业倦怠尤其是教师的职业倦怠所造成的损失不可挽回，这个损失将使一批人，甚至一代人濒于毁灭，我们的社会为此将付出巨大的代价，是一个非常值得重视的现象，决不能听之任之。
和谐校园是和谐社会的重要组成部分，构建和谐校园是教育工作者、管理者义不容辞的责任。那么什么是职业倦怠，它是如何产生的，如何克服存在于校园的这个不和谐？如果从管理者的角度加以审视，就会发现我们在构建和谐校园方面该做的工作很多。
首先，我们要了解这种与和谐校园极不协调的现象、危害以及产生的原因，才能找到有效的对策。只要稍加留意，就会发现，在我们身边，的确有不少人对自己的工作采取冷漠、应付的态度，作风松懈、情绪疲竭、处事被动、得过且过，任凭风云变幻，我自岿然不动，思维就是激不起半点涟漪。我们深知，一个具有良好心理状态，乐观敬业向上的教师群体，对学生的发展成长所产生的影响是深远的；相反，一个充斥着职业倦怠的校园，学生的身心健康必将深受其害。因为教育的成功与失败，教师是决定性的因素。教师个人采用的方式和每天的情绪是造成学习气氛和情绪的主因。“身为教师，他具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨；可以是制造痛苦的工具，也可能是启发灵感的媒介；能让学生丢脸，也能使他们开心；能伤人也能救人。无论在什么情况下，一场危机的恶化或化解，学生是否受到感化，全部决定于教师。”这是一位从事多年教育工作的教师的人生感悟。它告诉我们，教师职业举足轻重，教师是不能对所从事的职业深感倦怠的，尽管对所从事的职业感到厌倦在其他各个行业比比皆是，但教师不能！那么，存在于教师队伍中的这个不和谐因素——教师的职业倦怠是如何形成的？是否就像许多人认为的是个师德问题，责任心问题，或如《问诊教师职业倦怠》一文作者所言，是个“缺乏为艺术创新而殉道的问题”？笔者认为，并不排除上述因素，但决不是那么简单。如果不加仔细分析，只停留在动辄训斥批评的层面上，不但无济于事，甚至很可能加剧事态的严重。
心理学研究表明，教师职业倦怠是教师不能顺利应对压力的一种极端的反应，是教师在长期的压力下产生的情绪、态度和行为的衰竭状态。那么这种长期的压力是什么呢？
第一，社会环境的压力。我们知道，这是一个正在飞速发展的社会，是一个高心理负荷的时代，面对社会的迅猛发展，以及诸多未曾经历的挑战，每个人都时时有危机感和不适应感。而且当前我国基础教育正处于改革变化的时期，新的课程理念、教育观念、管理体制、教学模式虽纷至沓来却远远不完善，传统的思维习惯、观念与模式仍然产生作用，新旧交替时期各种思想的激烈碰撞也常常令人困惑而无所适从，许多人就采取了以不变应万变的态度，表现得毫无激情，厌倦，热切的程度不高。而这个时期社会、家庭、学校对教师的要求却更高更趋多元化，这就更加重了教师的心理负担，每一个工作在一线的教职员工都深有体验，包括我们自己。因此应该用一种宽容的、理解的心态看待这种现象。
第二，“教师”与生俱来的角色压力。教师是人，有自己的情趣爱好和喜怒哀乐，和社会上的其他人一样，教师所扮演的角色也不是单一的：为人子（女）、为人父（母）、为人夫（妻）······承担着多种社会角色，这本属正常。然而在“教师”这一职业角色范围内，随着教育活动的时间、空间变化，“教师与学生，教育内容以及各种教育环境之间构成不同的关系，表现出不同的行为，从而又扮演着不同的角色”（《新课程中的教师角色与教师培训》），比如，面对家长、同事、班级到个体的学生；面对教材，面对知识的更新，面对新教学方法的研究与掌握等等，教师角色又在不断变换，面临诸多层级和种类的压力。
第三，工作环境本身的压力。学校是知识分子云集的地方，竞争相对激烈，而升迁的几率又相对较少；工资水平相对落后工作难度却越来越大；为了应付来自各方面的要求，学校管理往往严格有余对教师的关心没跟上，有的地方存在严重的官僚主义管理模式，加剧教师心理负担。
种种压力的确令许多教师“艺术”
不得，洒脱不得，更谈不上什么创新，就是想加强责任感，加强师德修养有些人也力不从心了。
社会的迅猛发展是不以我们的意志为转移的，只有去适应。然而面对教师群体的职业倦怠，学校管理者该做什么，能做什么？在了解教师的职业倦怠产生的原因之后，笔者认为，应该把关注重点从教师的行为转向关注教师的心理，重视教师心理调节。有了健康的心理状态做铺垫，才有良好的职业道德行为，有敬业乐业的行为才有我们期待的结果。学校管理者要善于缔造一个适宜教师生存和发展的和谐的空间。这个和谐空间的核心就是真正意义上的以人为本（而不是口号），整个校园文化建设的重点必须紧紧围绕这个中心，让教师时时感到有价值受尊重。
关键要做一个善解人意的管理者。校长首先必须是一个睿智豁达、情义丰盈的人。中国传统管理理念是十分重视“仁政”的，“得人心者得天下”靠的是“仁”，“天时不如地利，地利不如人和”，“马棚失火，问人不问马”等等古训，至今管用。“人”在管理者心目中的地位是至高的，何况是高智商者云集的群体！
一，构建和谐校园，需要尊重。相互尊重，用心沟通，是具有凝聚力的和谐校园的内核。对教师而言，工作不仅仅是生存的需要，更是实现生命价值的需要，包括精神的和物质的。让教师参与民主决策、了解组织的政务动向、出谋划策、献言献计，管理者既能使参与者感到尊重和信任又吸取有利决策的宝贵资源，避免由于沟通不畅造成的误解、猜测、揣摩从而产生职业的倦怠，是值得提倡的举措。另外，教师是人，非不食人间烟火，管理者应该建立相应的激励机制，让优胜者得到该得的奖励，落后者得到勉励，创造条件满足教师各阶段各层级的需要，这就要求深入群众，了解他们的困难困惑，无论心理还是身体都要关心呵护。有些需求一时解决不了，也要时时放在心上，一旦有机会，尽快提供有效帮助。总之工作要细致，甚至有时候一个简单的短信，一次关切的探访，一声亲切的问候，一个悄悄的提醒，一场推心置腹的谈话，一次私底下严厉的批评……都会给教师“学校在乎我”、“我受到了尊重”的感觉，这是重要的精神需求。
二，构建和谐校园，就要想方设法去营造具有人文气息的氛围，包括营造良好的工作环境，组织丰富多彩的集体活动。不要小看办公室里一台小小的饮水机、教师办公桌上的一盆鲜花、校道上的一条绿化带或在教师停车场上盖起的一个遮阳棚……校园里的一草一木，处处都在传达一个信息：“你好吗？”“我尊重你！”点滴都是情，体现的就是和谐、关怀。再者，适当组织一些活动，既能增强团队意识，又使教师疲倦的身心时常得到一定的缓解，是很有必要的。去年我在广东教育学院学习期间，无意中看到教育系门口一个宣传栏，十分感慨！这里几乎每个教授、讲师甚至行政领导都有摄影作品，可贵的是，人人都那么善于在十分平凡的场景中捕捉颇有情趣或意味隽永的镜头，然后画龙点睛，令一幅幅画面顿生光彩！如给云雾缭绕的山坡命名为“白云舞青山”，给一枯一荣的两棵树命名为“枯与荣”，给一对正在酣睡的小猫咪命名为“梦游世界”，给手指远方的年轻人命名为“指点江山”等等。且不说这些名字命得怎样，难得的是那份心境！更令人忍俊不禁的，居然可以看到平日那么令人肃然起敬的领导、教授先生们在进行“托大脚运动”：操场上，大家排成一个长队，右手搭在前者右肩，左手提着后者左脚，整个团队单脚向前跃进，个个笑逐颜开，玩得不亦乐乎，这幅画面的命名是“开心大家庭”！此情此景令人开怀又十分感动，而这又远非一次“活动”概括得了的。
三，构建和谐校园，需要努力为教师减负。领导就是服务，要增强服务意识，简化行政管理，在工作安排上，尽量减少会务，减少事务性形式化东西，遵循教育教学规律及人的身心需求妥善安置，腾出更多自主学习工作生活的空间。有的领导认为师德问题要警钟长鸣，天天月月讲，因此要多开会加强教育，否则教师会变懒，会计较，会不思进取。其实不思进取的人你再开会说教也是无济于事的，敬业进取的人却时感时间不济，不用说他也会做得很好，关键还是这个组织是否有让大家愿意动起来的凝聚力。凝聚力除了来自领导的个人魅力，还来自真正以人为本、充满和谐的组织文化。在急剧变奏的社会乐章中，我们能做的就是要在跟得上时代步伐的途中让教师身心愉悦地前往，而非心力俱瘁地应对，使教师劳于应付说到底是资源的浪费，它造成的只能是因没有充裕的时间潜心研究带来的浅薄，以及长期穷于应付带来的困倦，最终导致种种不和谐的产生。
四，构建和谐校园，还要设法让教师成功。知识分子是十分注重自我表现价值的实现的，管理者正是要引导他们在为集体做出贡献的同时，实现自我的人生价值。因此在管理者的视野里，如果有谁表现出众，只要出发点不错，对集体有利，就不管是班子成员、教师还是职员，不管是锋芒毕露的，还是谦虚谨慎的，无论他的性格脾气是否为自己所喜欢，都要看到他的闪光点，及时鼓励弘扬，力所能及为他们的成功创造条件，以期待的心态迎候他们的每一个成功，并时时满足、保持其成就感。心理学研究表明，当人处在得到充分信任，被迫切期待着的时候，其潜能最能有效发挥，从而进入最佳工作状态。此外要倡导积极的教学探索，给平静的教师职业生涯注入一些挑战性，让教师在平常的教学工作中能够有新发现，新收获，始终保持工作的新鲜感。鼓励引导教师开展教育科研，尤其是当前的教育教学改革，怎么改？与老师们一起探索，并在前进中起导向作用。不要小看一次小小的学术交流、一个竞技活动的推荐、一次走出去参观学习培训、一次请近来专题报告······只要有利于教师的专业发展，就该认真组织。苏霍姆林斯基说过：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣，使天天上课不至于变成一个单调乏味的义务，那你就应该引导每一位教师走上从事研究这条幸福的道路上来。”教育科研能够让教师真正体味到自身的工作是一次具有创造性的工作，能够在其中享受到一种成就感。《教师法》关于教师的权利第一、二条也指出：“教师必须进行教育教学活动，开展教育教学改革和实验”，“从事科学研究、学术交流、参加专业学术团体，在学术活动中充分发表意见。”教师队伍是一个文化含金量较高的组织，要强化专业意识，创造浓郁的学术氛围，展示教师研究成果，增强自信心，让有才干的人脱颖而出，乐于奉献。
总而言之，学生心理健康的重要保证有赖于教师的心理健康；教师心理健康有赖学校组织环境的健康；学校组织环境健康的标志是大家都敬业乐业，和谐相处，团结向上。心理学研究表明：教师对他们工作环境的“知觉意识”支配其心理行为，并作用于环境。人性化的管理，正是缔造良好工作环境、营造和谐人际氛围、产生良好心理状态的关键。因此教育管理者在致力于学校制度建设的同时，是该多一些人文关怀的。在倡导构建和谐社会的大背景下，我们完全有理由有可能把和谐校园建设好。把人本的意识渗透到学校工作的每个环节，及时做好教师心理调适，有效缓解工作压力，才能减少由于职业倦怠的产生造成的不和谐，保护好组织的生机活力。
论文参考文献：
广东教育学院
王小棉
《发展性心理教育与学校管理》
苏霍姆林斯基
《给教师的建议》
《心理科学》（“教师职业倦怠状况问卷调查”）等
2005-5-19
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